Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Tại 3899k3b, dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập tài khoản minh bạchHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầu
3899k3b Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn Nguyên Tắc Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể — không phải tuyên bố chung chung. Mỗi nguyên tắc gắn với một bước vận hành thực tế trong hệ thống tài khoản và thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Kiểm soát cookie

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập. Bạn xóa cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa định kỳ theo quy trình nội bộ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu qua email hoặc live chat trong giờ hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý và lưu hồ sơ theo đúng quy trình bảo mật.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem và cập nhật thông tin đã lưu.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận, không lưu số ví đầy đủ hay mã PIN. Dữ liệu này dùng để đối soát khi bạn cần tra soát giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Không, trừ trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.